Wer bei einer Notrufnummer anruft, sollte folgende Informationen bereithalten: 

• WO ist der Notfall? Geben Sie den genauen Ort an! (Kilometerangaben, Adresse, Hausnummern, Fahrtrichtung auf Autobahnen, …) 
• WAS ist geschehen? Was brennt oder was ist passiert? Gibt es Verletzte? (z.B. Patient mit stechenden Schmerzen im Brustkorb, Atemnot).
• WIE VIELE Menschen sind betroffen? (z.B. 4 Verletzte nach Autounfall).
• WER ruft an? (Für eventuelle Rückfragen, Telefonnummer angeben) 

Beantworten Sie die Fragen der Leitstelle und legen Sie nicht auf. Der Leitstellenmitarbeiter beendet das Gespräch.